İPTAL VE İADE ŞARTLARI

BIRARU olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve tüketici haklarına saygı duyuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik, sorun veya olumsuz deneyim yaşamanız durumunda taleplerinizi değerlendiriyor ve süreci mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmayı hedefliyoruz. İade süreci aşağıda belirtilen şartlara göre yürütülmektedir. Bu koşullardan herhangi birinin sağlanmaması durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNLER

İade talebi ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Ürün üzerinde yazı yazılması, deformasyon, kirlenme, yıpranma veya kullanım izleri bulunmamalıdır.

Ürün gönderildiği şekilde kutusu, koruyucu ambalajı ve tüm içerikleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Sticker, kartlar, promosyon ürünleri ve kargo paketinde bulunan tüm ek materyaller iade paketine dahil edilmelidir.

Eksik içerikle gönderilen veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

SİPARİŞ BİLGİSİ

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için siparişe ait sipariş numarasının gönderi içerisinde yer alması gerekmektedir.

KARGO SÜRECİ

İade edilecek ürün zarar görmeyecek şekilde dikkatlice paketlenmelidir.

Orijinal ürün kutusu üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalıdır.

Ürünü Yurtiçi Kargo 1195580636 – BIRARU – Bilal Duman kodu ile gönderebilirsiniz.

KARGO ÜCRETİ

Ürün kusurlu veya hasarlı ise iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Ürün kusurlu değilse, müşteri ürünü beğenmediyse, yanlış seçim yaptıysa veya cayma hakkını kullanmak istiyorsa iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İADE SÜRECİ

Tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.

Koşullara uygun bulunan iadelerin geri ödemesi onaylanır ve aynı gün içerisinde işleme alınır.

İade tutarı siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ve banka kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Kullanılmış ürünler

Eksik içerikle gönderilen ürünler

Ambalajı zarar görmüş ve tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

Üzerine yazı yazılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

Yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.